Искусственный интеллект против сотрудников

Индийская компания «Dukaan», работающая в сфере технической поддержки уволила всех сотрудников заменив на робота. На начальном тапе было уволено 90% сотрудников, после чего произошел рост финансовых показателей. Затем были сокращены оставшиеся 10%. Владелец компании считает, что искусственный интеллект (ИИ) работает быстрее и эффективнее живых людей при меньших затратах на его содержание. Благодаря технологии ИИ удалось существенно сократить время ожидания ответа на звонок клиентами и время на решение вопроса клиентов.

Источник