Операторы «померялись» колл-центрами

Опубликованы результаты маркетингового исследования качества работы колл-центров мобильных операторов. Оценивались два параметра: время ожидания и продолжительность звонка. Согласно результатам лучшие общие показатели у Tele2 (4,16 минут), затем у «ВымпелКома»(8,37 минут), далее следует «МТС» (9,22 минут) и последнее место занимает «МегаФон» (10,34 минут). Операторы «МегаФон» и «ВымпелКом» не согласились с итогами отчета ссылаясь на внутренние данные собственных исследований.

Источник